Condiciones generales

Objeto e información corporativa

Las presentes Condiciones del Servicio tienen por objeto definir los derechos y obligaciones de las Partes en relación con el suministro de productos de Peggy Sue’s ® a los Usuarios a través de la “tienda online de Peggy Sue’s”, tal y como se define en las presentes Condiciones del Servicio.

La realización de un pedido implicará la aceptación de las presentes Condiciones del Servicio.

Toda la información corporativa de PEGGY SUE, S.L. (en adelante, PEGGY SUE’S) se encuentra contenida bajo el apartado de Información Legal de la página web http://www.peggysues.es.

Todo aquello no previsto por las presentes Condiciones del Servicio se entiende regulado y complementado por el Aviso Legal.

Descripción de la tienda online de Peggy Sue’s, disponibilidad y restaurantes adheridos

La tienda online de Peggy Sue’s, en adelante, la “Tienda” consiste en un servicio proporcionado por PEGGY SUE’S de suministro de sus productos a domicilio bajo demanda del Usuario. Los productos objeto de este servicio serán aquellos expresamente señalados en www.peggysues.es/pedidos (en adelante, el “Sitio Web”), donde los Usuarios podrán obtener información adicional sobre las características, disponibilidad y términos de entrega de los productos.

La entrega será realizada por el restaurante con servicio de reparto más cercano al domicilio del Usuario, quien se encargará igualmente, en su caso, de realizar el cobro correspondiente. Este cobro se hará mediante pago online con tarjeta de crédito al confirmar el pedido.

La tienda estará disponible según las condiciones particulares de cada restaurante adherido a la tienda. Puede consultar el horario, zona de reparto y disponibilidad del servicio en www.peggysues.es/restaurantes

Estas Condiciones de la tienda, que no serán individualmente archivadas, permanecerán publicadas en el Sitio Web para su consulta.

Particularidades de la tienda

  • El Usuario deberá contar con una dirección de correo electrónico válida y activa para poder contratar con PEGGY SUE’S. Asimismo, el Usuario deberá comprobar que el email suministrado funciona adecuadamente, no estando activados filtros anti-spam ni mecanismos equivalentes, o existan errores que dificulten la recepción de mensajes.
  • Las fotografías e imágenes de los productos presentados en el Sitio Web son meramente orientativas y el aspecto visual real de algunos productos puede variar respecto a estas imágenes.
  • El Usuario deberá verificar, antes de realizar el pedido, que el producto cumpla totalmente sus expectativas.
  • Si por algún motivo derivado del desabastecimiento de productos o incidencias en la tienda algún producto no pudiera ser suministrado, esta situación quedará indicada en el Sitio Web o se contactará al Usuario para informarle de la misma en caso de ser necesario.
  • PEGGY SUE’S se reserva el derecho a modificar sin previo aviso el listado de productos. No obstante, éste se compromete a no modificar las características de los productos, que conformen los pedidos, que ya hayan sido solicitados por los Usuarios.
  • No existirá derecho de desistimiento debido a la naturaleza perecedera de los productos suministrados.
  • El Usuario tendrá a su disposición el número de teléfono del local asignado para su zona de reparto indicado en el Sitio Web, con el que contactar con PEGGY SUE’S para realizar pedidos, resolución de incidencias y atención al cliente. En el caso de una incidencia no resuelta con el local asignado, puede escribir a tienda@peggysues.es. Por este medio, la central de PEGGY SUE’S, tomará nota de su reclamación y le informará de la resolución de la misma.

Proceso de contratación de la tienda

Proceso de compra online:

  1. El Usuario deberá crear una cuenta de usuario para facilitar la gestión de los pedidos. No es necesario estar registrado para realizar el pedido.
  2. El Usuario podrá ir seleccionando los artículos que desee y éstos se irán añadiendo en la cesta.
  3. Una vez confirmada la compra, el Usuario, en caso de no tener cuenta de usuario, tendrá que rellenar los campos requeridos: información personal necesaria para realizar el pedido, datos de facturación, en su caso, y entrega. Una vez que el Usuario haya leído y comprendido estas Condiciones de la tienda, éste podrá hacer clic en el botón correspondiente para aceptarlas y proceder, en su caso, con la forma de pago.

Precio y forma de pago

Previamente a la confirmación final, se mostrará un resumen del pedido online y todos los datos introducidos podrán ser corregidos por el Usuario. La confirmación final del pedido implica la celebración del contrato con PEGGY SUE’S. Cuando esté habilitado, y el Usuario opte por ello, el Usuario deberá realizar el pago para poder iniciar el proceso de entrega.

PEGGY SUE’S podrá rechazar un pedido del Usuario en caso de que no se realice correctamente el pago por éste. En caso de pago con tarjeta, si ésta resultara denegada, se informará al Usuario, y se le pedirá que pague de otra forma. Si no fuera posible, se procederá a anular el pedido notificándolo mediante correo electrónico.

El Usuario podrá efectuar el pago de su pedido a través de los siguientes medios en la medida en que estén disponibles para la tienda:

  • Tarjeta de crédito: Los datos bancarios recogidos mediante la pasarela de pago son cifrados y transmitidos de forma segura a los servidores del banco. PEGGY SUE’S se reserva el derecho a iniciar las acciones legales que considere oportunas contra todo aquel que realice una transacción fraudulenta o introduzca datos de tarjetas de crédito sin tener la autorización del titular de las mismas.En el caso de pago por tarjeta de crédito, el pedido no se considerará efectivo hasta que el Departamento de Administración de PEGGY SUE’S obtenga confirmación bancaria del pago.

Con independencia de la modalidad de pago elegida, el Usuario recibirá un email de confirmación del pedido. Los datos del pedido serán registrados por PEGGY SUE’S en la cuenta personal creada en el Sitio Web por el Usuario.

Los precios indicados para cada producto incluyen los impuestos aplicables y, en el resumen final antes de proceder con la cuenta, se incluirá cualquier concepto como gastos de envío, en caso de que existiesen dichos gastos.

Entrega

Una vez comprobado y validado el pago, PEGGY SUE’S contactará con los restaurantes adheridos a la tienda para proceder a la entrega del producto, proporcionando aquélla los datos necesarios para la entrega, conforme a la Política de Privacidad.

El Usuario es responsable de indicar correctamente la dirección de envío del pedido. En caso de indicar ésta incorrectamente, PEGGY SUE’S o el restaurante en cuestión tratará de contactar con el Usuario y solventar el error pero declina toda responsabilidad derivada de estos errores por parte del Usuario.

El plazo de entrega, que en todo caso será orientativo, se indicará en el momento de realizar el pedido. PEGGY SUES o los restaurantes adheridos a la tienda no se hacen responsables de cualquier retraso motivado por causas ajenas a los mismos.

El Usuario deberá comprobar los productos recibidos en presencia del personal de reparto para comprobar la integridad y estado de éstos con el propósito de dar su conformidad.

De conformidad con lo dispuesto en la Ley 11/2010 de 17 de diciembre de prevención del consumo de bebidas alcohólicas en menores de edad, está prohibido vender bebidas alcohólicas a menores de 18 años, o por mayores de 18 años para menores de 18 años. Los pedidos que contengan tanto alcohol, no pueden ser aceptados por personas menores de 18 años.

Protección de datos y Política de Cookies

El tratamiento de los datos personales de los Usuarios de la tienda se realizará conforme a lo dispuesto en la Política de Privacidad y Política de Cookies.